Roles y Permisos de Administradores
Controla exactamente a qué partes del dashboard tiene acceso cada persona de tu equipo — desde acceso total hasta un rol restringido a una sola sección, como Suscriptores para servicio al cliente.
Roles disponibles
| Rol | Acceso |
|---|---|
| Owner | Acceso completo a todos los módulos, siempre. No se puede restringir — es el rol para quien administra la cuenta. |
| Admin | Acceso configurable módulo por módulo. Este es el rol que se usa para crear cuentas restringidas. |
| Viewer | Igual que Admin en cuanto a permisos por módulo, pensado para accesos de solo consulta. |
Módulos configurables
Al crear o editar un administrador con rol Admin o Viewer, puedes marcar exactamente qué módulos puede ver y usar:
| Módulo | Incluye |
|---|---|
| Panel | Vista general del dashboard |
| Contenido | Catálogo de contenido sincronizado del CMS |
| Reglas | Reglas de acceso (paywall duro, medido, muro de leads, etc.) y su configuración de muro |
| Pruebas A/B | Experimentos de conversión |
| Suscriptores | Listado y detalle de suscriptores: datos, estado de pago, y acciones de cancelar suscripción / cancelar recurrencia |
| Registros/Leads | Leads capturados por el muro de leads |
| Reportes | Reportes predefinidos |
| Reportes Custom | Constructor de reportes personalizados |
| LTV y Cohortes | Análisis de valor de vida y retención por cohorte |
| Analítica | Analítica de lectura y de ingresos |
| Conversiones | Atribución de conversiones por fuente |
| Acceso Compartido | Enlaces de acceso compartido a contenido |
| Soporte | Tickets de soporte con Nivelics |
| Configuración | Planes, integraciones (HubSpot/Siigo/Wompi), políticas de trial, descuentos, motivos de cancelación, códigos de regalo, renovación anticipada, verificación de estudiantes, equipo, y el resto de la configuración general del tenant |
Un módulo desmarcado desaparece del menú del dashboard y queda bloqueado si alguien intenta llamar la API directamente para esa sección — la restricción no depende de ocultar el botón, se aplica también del lado del servidor.
Cómo crear un rol restringido
Desde Configuración → Equipo → Agregar administrador:
- Ingresa el correo y una contraseña temporal para la nueva cuenta.
- Selecciona el rol Admin (no Owner).
- En "Acceso a módulos", marca únicamente los módulos que esa persona necesita y deja el resto desmarcado.
Los permisos de una cuenta ya creada se pueden ajustar en cualquier momento desde el ícono de engranaje junto a su nombre, en esa misma pantalla.
Ejemplo: rol para servicio al cliente
Un caso común es un rol para el equipo de soporte al cliente que solo necesita consultar el estado de una suscripción y, si un caso lo requiere, cancelarla — sin acceso a reglas, planes ni configuración general:
- Rol: Admin
- Módulos marcados: únicamente Suscriptores
Con esa configuración, la cuenta puede ver el listado y detalle de suscriptores (datos, estado de pago) y ejecutar cancelar suscripción / cancelar recurrencia, pero no puede ver ni acceder a ninguna otra sección del dashboard.
Notas
- El límite de cuentas de administrador por tenant depende de tu plan de licencia — se muestra el contador de cupos usados en la pantalla de Equipo.
- Owner nunca queda restringido, incluso si por error se desmarca algún módulo al editarlo — siempre conserva acceso completo.
- Un administrador puede resetear su propia contraseña o la de otra cuenta desde el ícono de llave en la misma pantalla de Equipo.